Czy usługę utrzymania czystości można projektować według tych samych założeń co jeszcze kilka lat temu? Czy jeden model realizacji może odpowiadać potrzebom każdego obiektu? Na te pytania w wywiadzie dla „Magazynu Obiekty” odpowiada Maksym Kaplanskyy, dyrektor Biura Technologii w Grupie Impel.

W publikacji nasz ekspert wyjaśnia, dlaczego usługi utrzymania czystości nie powinny być projektowane według utrwalonych, powielanych od lat schematów. Zwraca uwagę, że zmieniające się warunki funkcjonowania obiektów, wymagania w zakresie higieny i bezpieczeństwa oraz rozwój technologii wymagają zupełnie innego podejścia do planowania usług.

W rozmowie dla Magazynu Obiekty Maksym Kaplanskyy podkreśla, że jednym z najczęstszych błędów po stronie zamawiających jest odgórne definiowanie modelu realizacji usługi jeszcze przed rozmową z wykonawcą. Tymczasem skuteczne utrzymanie czystości powinno wynikać z analizy rzeczywistych potrzeb obiektu, jego sposobu użytkowania, organizacji pracy oraz potencjalnych ryzyk operacyjnych. Publikacja wyraźnie wskazuje, że profesjonalne utrzymanie czystości nie jest prostą usługą operacyjną, lecz elementem szerszego systemu zarządzania obiektem.

„Przygotowanie i realizacja usługi wymagają wiedzy technologicznej, doświadczenia oraz podejścia, które można określić mianem inżynierii usług. Dopiero właściwie zaprojektowany model pracy pozwala zapewnić stabilną jakość, efektywność całego procesu, a przede wszystkim bezpieczeństwo użytkowników obiektu.” – mówi Maksym Kaplanskyy, dyrektor Biura Technologii w Grupie Impel.

Zapraszamy do lektury całego wywiadu „Dlaczego warto projektować usługę zamiast powielać utrwalone modele?”